ECHANGE & RETOURS
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Vous êtes responsable de tout paiement dû pour retourner ou échanger le produit.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour remplir un retour, suivez ces étapes simples :
Postez votre retour à l'adresse suivante :
FLACON
22 STATION RD, WINSLOW
BUCKINGHAMSHIRE
MK18 3ES
Selon votre transporteur, la réception de votre retour ou de votre échange peut prendre un certain temps, veuillez donc être patient avec nous. Nous essaierons de traiter cela aussi rapidement que possible.
vous pouvez télécharger votre formulaire de retour en cliquant sur le lien ci-dessous et télécharger l'image :
FORMULAIRE DE RETOUR – FLACO (flacoclothing.com)
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les cartes-cadeaux.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Le retour de Klarna
Votre facture Klarna vous sera envoyée par e-mail par Klarna dès que votre commande aura été expédiée. Votre période de facturation sera indiquée sur votre facture. Si vous avez retourné des articles d'une commande payée avec Klarna et que la date à laquelle votre paiement est dû est proche, nous vous recommandons de marquer l'article comme retourné sur le site Web de Klarna ou sur le portail. Vous recevrez automatiquement un rappel de Klarna si la date à laquelle votre paiement est dû est dépassée. Si vous avez reçu un rappel mais que vous nous avez déjà retourné des articles, veuillez contacter le service client de Klarna. Si vous attendez votre remboursement : Une fois votre retour effectué par FLACO, vous recevrez une facture mise à jour, de Klarna. Vous recevrez votre remboursement de Klarna dans les 5 à 10 jours ouvrables sur le compte de votre choix.
FAQ : Si vous avez des questions sur votre compte Klarna, veuillez contacter le service client Klarna. Si vous avez des questions sur la prolongation de votre période de paiement, veuillez contacter le service client de Klarna ici. FLACO n'est pas en mesure de le prolonger pour vous. Veuillez noter que Klarna est une société de paiement indépendante et FLACO n'a aucune influence sur l'acceptation ou non de votre paiement avec Klarna. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez contacter le service client de Klarna.
